Français        Deutsche       Suomi        Español        Português        Vlaams        Nederlands        中国        Italiano        עברית

Hrvaščina          English          česká          Español de América Latina          Malay          Shqiptar          Slovenščina          عربي

Dažnai užduodami klausimai

Q: Kaip sužinoti, ar mano maišytuvas paveiktas?

A: Raskite datos kodą (jis yra apatinėje produkto pusėje esančioje duomenų lentelėje) ir jį užrašykite. Prietaisą atjunkite nuo maitinimo tinklo. Nukelkite indą ir pažiūrėkite prietaiso apatinėje dalyje.

 

Produkto apatinėje dalyje esančioje duomenų lentelėje nurodytas tipas BLM80 ir datos kodas nuo 14x01 iki 15x22.

 
 

Nuorodos kodas pateiktas po žodžio „Type“. Jei kodas yra BLM80, tai reiškia, kad šis modelis yra paveiktas.

Po tipo kodu nurodytas datos kodas. Jis etiketėje įspaustas.

Datos kodą sudaro 4 skaitmenys ir viena raidė.

Jei datos kodas yra nuo 14x01 iki 15x22, tai reiškia, kad jūsų prietaisas yra paveiktas.

Galiausiai, pažiūrėkite, ar ašmenyse yra įspaustas koks nors kodas.

Jei kodo nėra, tai reiškia, kad ašmenis reikia pakeisti.

Q: Kiek laiko buvo žinoma apie šią problemą?

A: Problema buvo aptikta neseniai atliekant eilinį vidinį bandymą. Problema susijusi su ašmenų komplekto apatiniais ašmenimis.


Q: Man nebereikia šio maišytuvo. Ar galiu gauti naują maišytuvą kaip kompensaciją?

A: Problema gali būti tik ašmenų komplekto apatiniuose ašmenyse, bet ne kitose maišytuvo dalyse. Naujas ašmenų komplektas jums bus pateiktas nemokamai. Po to prietaisą vėl galėsite naudoti.


Q: Ar iki šiol buvo pranešta apie bet kokius šios problemos iškilimo atvejus? Jei taip – kiek?

A: Bendrovei „Kenwood“ iki šiol apie atvejus nebuvo pranešta.


Q: Mano maišytuvas paveiktas. Ką turėčiau daryti?

A: Apsilankykite svetainėje www.blendxproblm800safetynotice.com ir užregistruokite savo produktą. Kai užregistruosite, per 7–10 darbo dienų gausite pakeitimo pakuotę. Šioje pakeitimo pakuotėje yra nauji ašmenys, nesudėtingos ašmenų montavimo instrukcijos ir apmokėta etiketė seniems ašmenims grąžinti mums.


Q: Mano maišytuvas veikė gerai, todėl nenoriu dėl to nieko daryti. Ar tai gerai?

A: Ne. Su jūsų produktu gali iškilti problema, jei jo datos kodas yra tarp kodų, kuriuos turintys produktai atšaukiami, ir ašmenys dar nebuvo pakeisti (naujuose ašmenyse yra įspaustas kodas, o senuose jo nėra). Privalote nebenaudoti produkto, jį užregistruoti paskirtoje svetainėje (www.kenwoodworld.com, vartotojų pagalbos skiltyje, arba svetainėje www.blendxproblm800safetynotice.com), kad gautumėte naują ašmenų komplektą, kurį sumontavę vėl galėsite naudoti prietaisą.


Q: Mano ašmenys jau suskilo. Kokių veiksmų imsitės dėl šios problemos?

A: Jei jūsų ašmenys jau sulūžo, apsilankykite svetainėje www.blendxproblm800safetynotice.com ir užregistruokite savo produktą. Kai užregistruosite, per 7–10 darbo dienų gausite pakeitimo pakuotę. Šioje pakeitimo pakuotėje yra nauji ašmenys, nesudėtingos ašmenų montavimo instrukcijos ir apmokėta etiketė seniems ašmenims grąžinti mums.

Jei jūsų indą pažeidė sutrupėję ašmenys, tai nurodykite registracijos pastabų skyriuje. Mes jums pateiksime naują pakeičiamąjį indą.

Jei ašmenis jau pakeitėte, vis tiek reikėtų patikrinti, kokie ašmenys naudojami jūsų produkte – nauji ar seni. Naujuose ašmenyse yra įspaustas kodas. Jei ašmenyse nėra įspausto kodo, privalote nebenaudoti produkto, jį užregistruoti paskirtoje svetainėje (www.kenwoodworld.com, vartotojų pagalbos skiltyje, arba svetainėje www.blendxproblm800safetynotice.com), kad gautumėte naują ašmenų komplektą, kurį sumontavę vėl galėsite naudoti prietaisą.


Q: Ar kas nors galėtų man padėti užregistruoti mano produktą?

A: Jei reikia pagalbos užregistruoti produktą, informacijos ieškokite instrukcijų knygelės gale esančiame skyriuje „techninė priežiūra ir pagalba klientams“. Ten nurodytas kontaktinis telefono numeris, kuriuo paskambinus „Kenwood“ klientų pagalbos komandos darbuotojas galės jums padėti.


Q: Per kiek laiko gausiu pakeičiamąją dalį?

A: Pakeitimo pakuotę gausite apytikriai per 7–10 darbo dienų. Jei negausite ilgiau, su mumis galite susisiekti naudodami susisiekimo su mumis formą svetainėje www.blendxproblm800safetynotice.com.


Q: Ar apie šia problemą buvo pranešta reguliavimo institucijoms?

A: Taip. Šis savanoriškas atšaukimas vykdomas bendradarbiaujant su nacionaline vartotojų produktų saugos reguliavimo institucija.


Q: Kodėl man apie tai nebuvo pranešta anksčiau?

A: Problema buvo aptikta neseniai atliekant eilinį vidinį bandymą. Po to „Kenwood“ pradėjo vykdyti produkto atšaukimo procesą ir su jumis buvo susisiekta kiek įmanoma skubiau.


Q: Ar turėsiu kokių nors išlaidų?

A: Ne, neturėsite. Nemokamai į namus jums bus atsiusti nauji ašmenys ir apmokėta etiketė seniems ašmenims grąžinti mums.


Q: Kaip aptikote šią problemą?

A: Atlikdami eilinį vidinį bandymą.


Q: Ar galiu naudoti savo maišytuvą, kol laukiu pakeičiamosios dalies?

A: Ne, privalote jo nebenaudoti.


Q: Šis produktas man jau nebepriklauso. Kokių veiksmų galėčiau imtis?

A: Jei žinote, kur yra produktas, kuo skubiau el. pašto adresu blendxprosafetynotice@stericycle.com nurodykite naujų savininkų išsamią informaciją. Tada „Stericycle“ susisieks su naujaisiais savininkais, kad praneštų apie šį atšaukimą.

Jei produktą išmetėte, kuo skubiau el. pašto adresu blendxprosafetynotice@stericycle.com informuokite, kad išmetėte.


Q: Man jau kilo problema su šia dalimi ir ją jau pakeičiau. Ar galiu gauti kompensaciją?

A: Jei ašmenis jau pakeitėte, vis tiek reikėtų patikrinti, kokie ašmenys naudojami jūsų produkte – nauji ar seni. Naujuose ašmenyse yra įspaustas kodas. Jei ašmenyse nėra įspausto kodo, privalote nebenaudoti produkto, jį užregistruoti paskirtoje svetainėje (www.kenwoodworld.com, vartotojų pagalbos skiltyje, arba svetainėje www.blendxproblm800safetynotice.com), kad gautumėte naują ašmenų komplektą, kurį sumontavę vėl galėsite naudoti prietaisą.


Q: Ar dar kokie nors modeliai yra paveikti?

A: Ne, paveiktas tik modelis BLM800.


Q: Neprisimenu kada pirkau savo maišytuvą – ar tai svarbu?

A: Ne, tai nesvarbu.